Большой брат в вашем офисе: Как компании шпионят за сотрудниками

Просмотров: 2423
Автор:
Редакция Global CIO

Вам кажется, что на работе за вами всегда кто-то наблюдает? Возможно, вы правы — многие компании не ограничиваются обычными пропусками и турникетами. Технологические разработки и желание руководства знать все обо всех породили рынок устройств, фиксирующих движения работника, его активность во время спортивных тренировок и даже сон — и все это во имя повышения производительности труда.

Например, бостонский стартап Humanyze выпускает идентификационные бейджи для сотрудников со встроенными биометрическими датчиками. Эти устройства отслеживают все на свете — передвижения по офису, продолжительность разговоров и даже тембр голоса. В начале года генеральный директор компании Бен Вэбер сообщил в интервью изданию Techworld, что бейджи, обрабатывая звуковую информацию, могут определять, доминирует ли человек в разговоре, и фиксировать тон, громкость и скорость речи.

Humanyze стремится изменить традиционную роль консультантов по управлению персоналом. По словам представителей компании, эти «измерители людей» могут помочь оценить любые параметры, влияющие на производительность труда работника, — включая эффективность программ по привлечению к работе людей разной национальности и сексуальной ориентации, а также людей с различными нарушениями.

Прав­да, люди, ко­то­рые ав­то­ма­ти­че­ски ста­но­вят­ся объ­ек­та­ми для из­ме­ре­ний, не ис­пы­ты­ва­ют осо­бо­го вос­тор­га. На­при­мер, в про­шлом году, когда жур­на­ли­сты га­зе­ты Daily Telegraph узна­ли, что в их столы по ука­за­нию ру­ко­вод­ства были вмон­ти­ро­ва­ны по­доб­ные дат­чи­ки, раз­ра­зил­ся скан­дал. Речь идет об устрой­стве OccupEye: у него есть спе­ци­аль­ный теп­ло­вой сен­сор, по­ка­зы­ва­ю­щий, когда со­труд­ник сидит за сто­лом, а когда вста­ет и ку­да-то ухо­дит.

В ответ на кри­ти­ку со сто­ро­ны На­ци­о­наль­но­го союза жур­на­ли­стов дат­чи­ки убра­ли. По­мощ­ник ге­не­раль­но­го сек­ре­та­ря Симус Дули за­явил по этому по­во­ду: «Право на кон­суль­та­ции по новым про­це­ду­рам, за­тра­ги­ва­ю­щим по­доб­ные дан­ные, за­креп­ле­но в за­коне. Союз будет всеми си­ла­ми про­ти­во­сто­ять внед­ре­нию то­таль­ной слеж­ки за со­труд­ни­ка­ми ре­дак­ций».

Неизведанная территория

Ком­па­нии уже давно имеют до­ступ к элек­трон­ной почте или за­пи­сям те­ле­фон­ных раз­го­во­ров со­труд­ни­ков, но раз­ви­тие тех­но­ло­гий поз­во­ля­ет бес­пре­пят­ствен­но сле­дить за ра­бот­ни­ка­ми и в дру­гих об­ла­стях. И тут под­ни­ма­ют­ся во­про­сы о за­щи­те част­ной жизни.

Люди все чаще ис­поль­зу­ют для ра­бо­ты соб­ствен­ные те­ле­фо­ны и но­ут­бу­ки (ис­сле­до­ва­ние, про­ве­ден­ное аме­ри­кан­ской фир­мой TrustLook, по­ка­за­ло, что так де­ла­ют 70% ре­спон­ден­тов) — такая прак­ти­ка поз­во­ля­ет ком­па­ни­ям сни­зить за­тра­ты на обо­ру­до­ва­ние. Тем не менее в неко­то­рых слу­ча­ях по­ли­ти­ка за­щи­ты кор­по­ра­тив­ных дан­ных та­ко­ва, что ор­га­ни­за­ция берет под кон­троль и эти пер­со­наль­ные устрой­ства.

Если ра­бо­та свя­за­на с пе­ре­ме­ще­ни­ем на ав­то­мо­би­ле, GPS и дат­чи­ки в те­ле­фоне могут ис­поль­зо­вать­ся для от­сле­жи­ва­ния ме­сто­на­хож­де­ния со­труд­ни­ка, а ино­гда — и его ма­не­ры во­жде­ния. Ком­па­нии утвер­жда­ют, что это по­мо­га­ет улуч­шить ре­зуль­та­ты: 45% участ­ни­ков опро­са, про­ве­ден­но­го тех­но­ло­ги­че­ской и сер­вис­ной ком­па­ни­ей Aberdeen Group, за­яви­ли, что тех­но­ло­гии от­сле­жи­ва­ния ока­за­лись клю­че­вым фак­то­ром по­вы­ше­ния ка­че­ства работ «в поле».

И речь не толь­ко о те­ле­фо­нах или но­ут­бу­ках — бум но­си­мых устройств (один из при­ме­ров — по­пу­ляр­ный фит­нес-брас­лет Fitbit) при­во­дит к тому, что ра­бо­то­да­тель все чаще на­чи­на­ет от­сле­жи­вать со­сто­я­ние здо­ро­вья со­труд­ни­ков. К 2020 году толь­ко аме­ри­кан­ские ком­па­нии будут сле­дить за со­от­вет­ству­ю­щи­ми по­ка­за­те­ля­ми 44 млн че­ло­век.

Почему компании шпионят за сотрудниками?

Легко пред­по­ло­жить, что по­ми­нут­ные дан­ные о нашей ак­тив­но­сти за­про­сто могут быть ис­поль­зо­ва­ны про­тив нас. Од­на­ко ком­па­нии-про­из­во­ди­те­ли по­доб­ных устройств го­во­рят, что слеж­ка на­це­ле­на на по­вы­ше­ние эф­фек­тив­но­сти и без­опас­но­сти труда.

На­при­мер, дат­чи­ки PayEye не могут опре­де­лить, кто имен­но сидит за тем или иным сто­лом, и чем он занят. По сло­вам Нила Стила, воз­глав­ля­ю­ще­го про­да­жи и мар­ке­тинг в про­из­во­дя­щей эти устрой­ства ком­па­нии Cad-Capture, они по­мо­га­ют ком­па­ни­ям «эф­фек­тив­но ис­поль­зо­вать недви­жи­мость». А их це­ле­вая ауди­то­рия — ком­па­нии, ра­бо­та­ю­щие по мо­де­ли ко­вор­кин­га, когда у со­труд­ни­ков нет по­сто­ян­но­го ра­бо­че­го места, по­то­му что они на­хо­дят­ся в офисе не по­сто­ян­но.

Мно­гие фирмы рас­смат­ри­ва­ют до­ступ к почте и за­пи­сям те­ле­фон­ных раз­го­во­ров со­труд­ни­ков как необ­хо­ди­мую меру без­опас­но­сти, необ­хо­ди­мую для за­щи­ты от кон­флик­тов ин­те­ре­сов, ин­сай­дер­ской тор­гов­ли, пуб­лич­но­го об­ме­на кон­фи­ден­ци­аль­ной ин­фор­ма­ци­ей и дру­гих угроз ре­пу­та­ции. А за­щи­та ре­пу­та­ции — это то же самое, что за­щи­та до­хо­дов (ис­сле­до­ва­ние ком­па­нии Deloitte по­ка­зы­ва­ет, что в 41% слу­ча­ев ущерб брен­ду обо­ра­чи­ва­ет­ся сни­же­ни­ем до­хо­да ком­па­нии).

Далее — про­из­во­ди­тель­ность труда. Кир­стен Смит, кон­суль­тант по пер­со­на­лу бри­тан­ской ком­па­нии face2faceHR, го­во­рит, что от­сле­жи­ва­ние по­ве­де­ния со­труд­ни­ков «по­мо­га­ет не толь­ко со­хра­нить ре­пу­та­цию ком­па­нии, но и поз­во­ля­ет быть уве­рен­ны­ми в том, что со­труд­ни­ки ра­бо­та­ют над по­став­лен­ны­ми им за­да­ча­ми».

Может ли ваш работодатель следить за вами?

Это за­ви­сит от стра­ны, в ко­то­рой вы жи­ве­те.

В Ве­ли­ко­бри­та­нии ра­бо­то­да­тель обя­зан со­об­щить со­труд­ни­кам о мо­ни­то­рин­ге, объ­яс­нить, что имен­но кон­тро­ли­ру­ет­ся, и почем это необ­хо­ди­мо.

В Рос­сии Кон­сти­ту­ция охра­ня­ет право людей на «непри­кос­но­вен­ность част­ной жизни» (ч. 1 ст. 23 Кон­сти­ту­ции РФ), по­скольку «сбор, хра­не­ние, ис­поль­зо­ва­ние и рас­про­стра­не­ние ин­фор­ма­ции о част­ной жизни лица без его со­гла­сия не до­пус­ка­ют­ся» (ч. 1 ст. 24 Кон­сти­ту­ции РФ). Тем не менее ру­ко­во­ди­те­ли ком­па­ний имеют право, на­при­мер, на уста­нов­ку в офисе ви­део­ка­ме­ры — после обя­за­тель­но­го уве­дом­ле­ния со­труд­ни­ков. А ис­поль­зо­ва­ние дат­чи­ков и сен­со­ров на­пря­мую не ре­гла­мен­ти­ро­ва­но дей­ству­ю­щим за­ко­но­да­тель­ством.

В США также тре­бу­ет­ся со­гла­сие ра­бо­то­да­те­ля на сбор, ис­поль­зо­ва­ние и рас­кры­тие лич­ной ин­фор­ма­ции. Кроме того, в стране су­ще­ству­ет несколь­ко за­ко­нов, ре­гу­ли­ру­ю­щих слеж­ку за со­труд­ни­ка­ми — как пра­ви­ло, не зашел ли ра­бо­то­да­тель слиш­ком да­ле­ко в каж­дом кон­крет­ном слу­чае, ре­ша­ет уже суд.

В спра­воч­ни­ке по мо­ни­то­рин­гу на ра­бо­чем месте, на­пи­сан­ном аме­ри­кан­ской юри­ди­че­ской фир­мой Morrison & Foerster LLP, го­во­рит­ся, что «отказ ра­бо­то­да­те­ля рас­смот­реть нега­тив­ные сто­ро­ны мо­ни­то­рин­га не толь­ко ослож­ня­ет или даже раз­ру­ша­ет ра­бо­чие от­но­ше­ния, но также может на­ру­шать закон и даже яв­лять­ся уго­лов­ным пре­ступ­ле­ни­ем».

Фирма ссы­ла­ет­ся на дело 2005 года, когда шесть фин­ских топ-ме­не­дже­ров по­лу­чи­ли штра­фы или услов­ные при­го­во­ры сро­ком до де­ся­ти ме­ся­цев за неза­кон­ную слеж­ку за элек­трон­ной поч­той и звон­ка­ми со­труд­ни­ков — они пы­та­лись вы­чис­лить ис­точ­ник уте­чек в СМИ.

В ру­ко­вод­стве го­во­рит­ся, что даже в слу­чае, если мо­ни­то­ринг оправ­дан, необ­хо­ди­мо найти ба­ланс между «за­кон­ным пра­вом вести биз­нес по сво­е­му усмот­ре­нию и ува­же­ни­ем к лич­ной ин­фор­ма­ции своих со­труд­ни­ков».

А у Вас в компании следят за сотрудниками? Как организован этот процесс? Как Вы к этому относитесь? Насколько это, на ваш взгляд, этично?

Источник: ru.insider.pro

 

 

Комментарии (1)

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Скрыть ветвь
    Рейтинг1370

    Занят в проекте. Возможно надолго.

    12.07.2017 13:20
    Бизнес имеет тренд - быть прибыльным, обогнать конкурентов чтобы стать еще прибыльнее, продаться за максимальную цену до ее стремительного падения. Это всем известные этапы рождения, роста, достижения вершины, удержания позиции, стагнации, смерти... Все остальные моменты являются прочной защитной оберткой вокруг начинки. И когда мы пытаемся сохранить то, что является бизнесом, мы подписываем множество бумаг и соглашений. В них явно указано на моменты, которые будут существовать в нашем рабочем процессе и о которых мы не будем рассказывать. Есть также моральная сторона взаимоотношений специалиста/руководителя по ИБ и бизнеса, даже если они расстаются)).

    Поэтому рассказывать про свою компанию или обсуждать правильное применение технологий ИБ в рамках ФЗ и права сотрудников на неприкосновенность личной жизни - это 2 разные вещи.

    Этика и бизнес. Совсем третья тема. .
    0

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.