CIO ищет работу

Просмотров: 1089
Автор:
Редакция Global CIO

Новое резюме на Global CIO — ИТ-директор с опытом работы около 17 лет, Виталий Цыркевич (Москва), открыт к новым предложениям! Интересна работа в с сфере информационных технологий, интернета, телекома на позициях CTO, CIO, директор по IT.

Резюме:

1. АО Айко, Руководитель клиентской поддержки (январь — октябрь 2018 года)

Обязанности:

  • Организация деятельности и развития отдела внедрения, отдела обучения, отдела технической поддержки и отдела контроля качества (35 сотрудников в подчинении);
  • Разработка новых сервисных продуктов;
  • Формализация бизнес-процессов, регламентов, инструкций.

Достижения:

  • Повышение уровня знаний продукта  на 30%
  • Увеличение NPS на 10%
  • Повышение SLA до 98%

2. Группа компаний «БПЦ», Заместитель руководителя ИТ Департамента (октябрь 2015 года — сентябрь 2017 года)

Обязанности:

  • Управлял внутренними ИТ проектами
  • Проводил анализ и выстраивал ИТ процессы под требования бизнеса
  • Реорганизовал службу технической поддержки (новая структура, переход на современное ПО ServiceDesk, более 1000 рабочих станций, .
  • Ставил задачи разработчикам, системным администраторам, инженерам ТП, контролировал их выполнение по срокам и качеству (SLA)
  • Внедрял KPI
  • Управлял взаимоотношениями с подрядчиками, поставщиками услуг и техники как в российских, так и в зарубежных офисах
  • Управлял лицензиями на ПО
  • Развивал новые офисы и направления
  • Взаимодействовал с внутренними подразделениями компании в части организации предоставления ИТ услуг
  • Обеспечивал ИТ инфраструктуру при открытии новых объектов (в том числе зарубежных)
  • Обеспечивал бесперебойную, стабильную работу всех ИТ систем компании
  • Занимался подбором кадров в ИТ департамент и их адаптацией (28 сотрудников в департаменте).

Достижения:

  • Реорганизовал работу службы технической поддержки и внедрил новое ПО, что позволило снизить время на обработку задач и наладить обратную связь с пользователями
  • Составил ИТ бюджет и разработал мероприятия, которые позволили сократить затраты
  • Развивал с нуля иностранные офисы 
  • Снизил число обращений в техподдержку за счёт запуска программы повышения компьютерной грамотности, что ускорило рабочие процессы во всех подразделениях

3. УК Все свои,  Директор по информационным технологиям (февраль 2013 года — октябрь 2015 года)

Обязанности:

  • организация работы и руководство IT- подразделениями (12 сотрудников);
  • разработка стратегии и тактики развития IT;
  • проектирование и организация IT-инфраструктуры компании (более 800 рабочих станций);
  • руководство внутренними IT-проектами компании;
  • участие в разработке требований для новых продуктов\ сервисов компании;
  • разработка проектов, технической документации и внутренних регламентов;
  • организация технической поддержки пользователей;
  • организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками;
  • разработка, внедрение и сопровождение политики информационной безопасности, других IT-политик;
  • планирование, оптимизация и исполнение IT-бюджета;
  • организация работы контакт-центров (аналоговая и IP-телефония).

Достижения:

  • Создал систему резервных каналов связи и резервирования данных, что позволило исключить простои в работе
  • Составил ИТ бюджет и разработал мероприятия, которые позволили сократить затраты
  • Полностью реорганизовал СКС на объектах, без приостановки деятельности.

Сеть пиццерий ПИЦЦА-фабрика, Руководитель ИТ отдела (сентябрь 2010 года — февраль 2013 года)

Обязанности:

  • Разрабатывал и внедрял корпоративную политику, регламенты и стандарты в области информационных технологий (ITIL, ITSM)
  • Руководил внутренними ИТ проектами
  • Организовал службу технической поддержки (HelpDesk, более 300 рабочих станций)
  • Ставил задачи разработчикам, системным администраторам, инженерам ТП, контролировал их выполнения по срокам и качеству (SLA)
  • Внедрял KPI
  • Управлял взаимоотношениями с подрядчиками, поставщиками услуг и техники
  • Администрировал серверы, АТС, СКД, web
  • Управлял лицензиями на ПО
  • Разрабатывал внутреннее ПО, 1С
  • Взаимодействовал с внутренними подразделениями компании в части организации предоставления ИТ услуг
  • Обеспечивал ИТ инфраструктуру при открытии новых филиалов
  • Обеспечивал бесперебойную, стабильную работу всех ИТ систем компании
  • Занимался подбором кадров в ИТ отдел и их адаптацией (5 сотрудников в отделе).

Достижения:

  • Создал корпоративный форум и систему on-line заказов, что позволило укрепить корпоративный дух и повысить объёмы продаж на 15%
  • Уменьшил количество физических серверов, чем снизил потребление электроэнергии на 35%
  • Составил ИТ бюджет и разработал мероприятия, которые позволили сократить затраты на 28%
  • Снизил текучку кадров в ИТ отделе в 3 раза.

Контакты: ivt_vital@mail.ru

Комментарии (0)

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.